Agente de IA para Análise de Satisfação dos Beneficiários

Coletar feedback dos beneficiários através de diversos canais, estruturando os dados de maneira consistente para análise.

1.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de mensagens de feedback via API. Na fase de testes, o fluxo será iniciado pelo envio manual dos dados, que serão enviados para o agente diretamente por upload de um arquivo de texto na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
• Tipo do input: O input inicial para o fluxo é um conjunto de mensagens de feedback enviadas por beneficiários.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber mensagens nos formatos: .txt, .json.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 50.000 caracteres.

1.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um arquivo no formato JSON, estruturando os dados de feedback de forma consistente para análise posterior.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "feedbacks": [
      {
        "canal": "email",
        "mensagem": "Ótimo serviço, mas poderia melhorar o tempo de espera.",
        "data": "2025-11-16"
      },
      {
        "canal": "formulário online",
        "mensagem": "A equipe foi muito atenciosa e prestativa.",
        "data": "2025-11-15"
      }
    ]
  } 

• Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ser claro e organizado, com um tamanho estimado em torno de 3.000 caracteres.

1.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

1.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

1.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Análise de Feedback (RF 2).

1.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Análise de Feedback (RF 2).

Analisar os dados de feedback coletados para identificar áreas de melhoria e gerar insights acionáveis.

2.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão bem-sucedida do agente anterior (RF 1).
• Tipo do input: Este agente deve ser apto a receber como input um arquivo JSON estruturado com dados de feedback coletados.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 3.000 caracteres.

2.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um relatório analítico com áreas de melhoria identificadas, apresentando insights acionáveis.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "areas_melhoria": [
      {
        "categoria": "Tempo de Espera",
        "gravidade": "Alta",
        "insight": "Reduzir o tempo de espera em 20% aumentaria a satisfação em 15%."
      },
      {
        "categoria": "Atendimento",
        "gravidade": "Média",
        "insight": "Treinamento adicional para a equipe pode melhorar a percepção de atendimento em 10%."
      }
    ]
  } 

• Número de caracteres esperado: O relatório gerado deve ser conciso e focado, com um tamanho estimado em torno de 2.000 caracteres.

2.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

2.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

2.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Geração de Relatório de Satisfação (RF 3).

2.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Geração de Relatório de Satisfação (RF 3).

Gerar relatórios de satisfação detalhados e sugerir ações para aprimorar os serviços oferecidos.

3.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 2).
• Tipo do input: Este agente deve ser apto a receber como input um relatório analítico com áreas de melhoria identificadas.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 2.000 caracteres.

3.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um relatório de satisfação detalhado em formato markdown, com sugestões de ações para melhoria dos serviços.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   **Relatório de Satisfação dos Beneficiários**
  
  ### Áreas de Melhoria
  
  1. **Tempo de Espera**
     - **Gravidade:** Alta
     - **Insight:** Reduzir o tempo de espera em 20% aumentaria a satisfação em 15%.
     - **Ação Sugerida:** Implementar sistemas de agendamento mais eficientes.
  
  2. **Atendimento**
     - **Gravidade:** Média
     - **Insight:** Treinamento adicional para a equipe pode melhorar a percepção de atendimento em 10%.
     - **Ação Sugerida:** Oferecer workshops de atendimento ao cliente. 

• Número de caracteres esperado: O relatório em markdown deve ser claro e bem estruturado, com um tamanho estimado em torno de 3.000 caracteres.

3.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

3.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

3.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente é o entregável final e não é passada para outros agentes internos.

3.3.6 Regras de Orquestração e Transição

A execução deste agente finaliza o fluxo. O relatório gerado deve ser disponibilizado aos stakeholders.