Agente de IA para Geração de Relatórios de Satisfação do Cliente

Coletar e compilar dados de feedback de clientes provenientes de múltiplas fontes.

1.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de dados de feedback de clientes via API. Na fase de testes, o fluxo será iniciado pelo envio manual dos dados, que serão enviados para o agente diretamente por upload na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
• Tipo do input: Dados de feedback de clientes em formato de texto.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs nos formatos: .txt, .csv, .json.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 100.000 caracteres.

1.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um conjunto consolidado de dados de feedback em formato JSON estruturado.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   {
    "feedback_data": [
      {
        "source": "email",
        "content": "..."
      },
      {
        "source": "formulario_online",
        "content": "..."
      }
    ]
  } 

• Número de caracteres esperado: O JSON gerado deve ter um tamanho aproximado de 5.000 caracteres, podendo variar conforme o volume de dados de feedback coletados.

1.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

1.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

1.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Análise de Satisfação do Cliente (RF 2).

1.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Análise de Satisfação do Cliente (RF 2).

Analisar dados de feedback para identificar tendências e insights sobre a satisfação do cliente.

2.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 1).
• Tipo do input: Conjunto consolidado de dados de feedback em formato JSON estruturado.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .json.
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 5.000 caracteres.

2.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um relatório analítico detalhado com tendências e insights sobre a satisfação do cliente em formato markdown.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   **Relatório de Satisfação do Cliente**
  
  - **NPS Geral:** 75
  - **Principais Tendências:** Crescimento na satisfação com o atendimento ao cliente.
  - **Áreas para Melhoria:** Tempo de resposta em suporte técnico.
  
  ### Insights Acionáveis
  1. Melhorar o tempo de resposta no suporte técnico.
  2. Ampliar treinamento da equipe de atendimento ao cliente.

• Número de caracteres esperado: O relatório gerado deve ter um tamanho estimado de 3.500 caracteres.

2.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

2.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

2.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente deve ser visível para o Agente de Geração de Relatórios de Satisfação (RF 3).

2.3.6 Regras de Orquestração e Transição

Ao concluir sua execução, esse agente aciona o Agente de Geração de Relatórios de Satisfação (RF 3).

Gerar relatórios detalhados e fáceis de interpretar sobre a satisfação do cliente.

3.3.1 Especificação do Input

• Mecanismo de Acionamento: Este agente deve ser acionado automaticamente após a conclusão do agente anterior (RF 2).
• Tipo do input: Relatório analítico detalhado com tendências e insights sobre a satisfação do cliente.
• Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber inputs no formato: .md (Markdown).
• Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de até 3.500 caracteres.

3.3.2 Especificação do Output

• Formato de output: O output deve ser um relatório final de satisfação do cliente em formato markdown, pronto para apresentação.
• Exemplo de Estrutura de Output:

   **Relatório Final de Satisfação do Cliente**
  
  - **Resumo Executivo:**
    A análise revelou um aumento na satisfação geral dos clientes.
  
  - **Principais Tendências:**
    - Crescimento na satisfação com o atendimento.
    - Necessidade de melhorias no suporte técnico.
  
  ### Recomendações
  - Implementar treinamento contínuo para a equipe de suporte.
  - Melhorar tempo de resposta em serviços críticos.

• Número de caracteres esperado: O relatório final deve ter um tamanho estimado de 4.000 caracteres.

3.3.3 Parâmetros de Geração

• Modelo: GPT-5
• Temperatura: 0.6

3.3.4 Ferramentas do Agente

• Documentos: Não consulta documentos externos.
• Calculadora: Não utiliza.
• Busca Online: Não utiliza.
• Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.

3.3.5 Memória

• Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
• Visibilidade da Resposta: A resposta (relatório final em Markdown) é o entregável final e não é passada para outros agentes internos.

3.3.6 Regras de Orquestração e Transição

A execução deste agente finaliza o fluxo. O relatório gerado é o resultado que deve ser disponibilizado ao usuário.