1. Propósito e Escopo
Este documento define todos os prompts e detalhes de requisitos para um agente de IA dedicado à revisão de contratos de seguros, capaz de identificar cláusulas importantes e destacar informações relevantes para o cliente. Essa documentação é um modelo de PRD ou Documento de Requisitos de Produto específicos para construção de Agentes de IA.
O objetivo principal é fornecer aos clientes uma compreensão clara e concisa dos termos e condições de seus contratos de seguros, destacando cláusulas críticas que possam impactar significativamente o cliente.
2. Contexto e Problema
Cenário Atual
Clientes frequentemente não entendem todas as cláusulas de seus contratos de seguros, o que pode levar a surpresas indesejadas no momento de uma reivindicação. Além disso, a linguagem complexa e ambígua dos contratos muitas vezes dificulta a compreensão completa por parte do cliente.
Problemas Identificados
- Falta de compreensão: Os clientes têm dificuldade em entender cláusulas complexas, o que pode levar a más interpretações e expectativas desalinhadas.
- Informações ocultas: Cláusulas importantes ou alterações recentes podem não ser comunicadas de forma eficaz, impactando negativamente o cliente.
- Risco de não conformidade: A ausência de verificação de cláusulas obrigatórias conforme regulamentações vigentes pode resultar em problemas legais.
3. Impactos Esperados
A implementação deste agente de IA visa alcançar os seguintes resultados:
- Aumentar a compreensão do cliente sobre os termos e condições de seus contratos de seguros.
- Destacar cláusulas críticas que possam impactar significativamente o cliente, garantindo que estejam cientes de suas responsabilidades e direitos.
- Reduzir o risco de problemas legais ao verificar a conformidade com as regulamentações vigentes.
4. Visão Geral da Solução
O agente de IA para revisão de contratos de seguros analisa documentos em formatos PDF ou texto, identifica cláusulas críticas e destaca informações relevantes, fornecendo explicações claras e concisas sobre os termos e condições. A seguir são detalhadas todas as regras de negócio e especificações funcionais necessárias para que esse agente atue como um assistente útil e autônomo na revisão de contratos de seguros.
A solução consiste em um agente de IA que processa documentos de seguros e entrega um resumo em Markdown das cláusulas críticas e informações destacadas.
5. Protótipos
Para proporcionar uma visão clara e tangível da solução proposta, criamos protótipos interativos que demonstram o fluxo de trabalho do agente e o resultado final que o cliente receberá. Explore os links abaixo para entender melhor a solução em ação.
6. Requisitos Funcionais
RF 1. Agente de Revisão de Contratos de Seguros
1.1 Tarefa do Agente
Verificar contratos de seguros, identificando cláusulas importantes e destacando informações relevantes para o cliente.
1.2 Prompt ou Instruções do Agente
# 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais Você está recebendo contratos de seguros em formato PDF ou texto. Estes documentos contêm cláusulas que regulam as condições de cobertura e responsabilidades entre a seguradora e o segurado. # 2. Objetivo Analisar o contrato de seguro para identificar cláusulas críticas e informações relevantes, destacando aquelas que possam ter impacto significativo no cliente. # 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta - Identifique cláusulas críticas no contrato que possam impactar significativamente o cliente, como exclusões de cobertura, limites de responsabilidade e condições especiais. - Destaque informações relevantes, como prazos de vigência, valores de prêmios e detalhes de coberturas específicas. - Forneça explicações claras e concisas sobre os termos e condições, garantindo que o cliente compreenda completamente suas implicações. - Avalie a linguagem do contrato para identificar termos complexos ou ambíguos e forneça definições simplificadas. - Verifique a presença de cláusulas obrigatórias conforme regulamentações vigentes no setor de seguros. - Identifique e destaque quaisquer alterações recentes no contrato que possam não ter sido comunicadas adequadamente ao cliente. # 4. Exemplo de Output que você deve produzir **Cláusula Crítica:** Exclusão de Cobertura para Atos de Guerra **Impacto:** Esta cláusula exclui qualquer cobertura para eventos relacionados a atos de guerra, o que pode ser relevante dependendo da localização do segurado. ### Informações Relevantes: - **Prazo de Vigência:** 01/01/2025 a 31/12/2025 - **Valor do Prêmio:** R$ 1.200,00 anuais - **Coberturas Específicas:** Inclui cobertura para desastres naturais.
1.3 Configurações do Agente
1.3.1 Especificação do Input
- Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de contratos de seguros via API. Na fase de testes, o fluxo será iniciado pelo envio manual dos dados, que serão enviados para o agente diretamente por upload dos documentos na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
- Tipo do input: O input inicial para o fluxo é um contrato de seguro em formato PDF ou texto.
-
Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber contratos nos formatos:
.pdf,.txt. - Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 50.000 caracteres.
1.3.2 Especificação do Output
- Formato de output: O output deve ser um texto formatado em **Markdown**. A estrutura deve incluir um cabeçalho para cada cláusula crítica identificada, seguido por uma descrição de seu impacto e uma lista de informações relevantes.
-
Exemplo de Estrutura de Output:
**Cláusula Crítica:** Exclusão de Cobertura para Atos de Guerra **Impacto:** Esta cláusula exclui qualquer cobertura para eventos relacionados a atos de guerra, o que pode ser relevante dependendo da localização do segurado. ### Informações Relevantes: - **Prazo de Vigência:** 01/01/2025 a 31/12/2025 - **Valor do Prêmio:** R$ 1.200,00 anuais - **Coberturas Específicas:** Inclui cobertura para desastres naturais.
- Número de caracteres esperado: O texto final deve ser conciso e informativo, com um tamanho estimado em torno de 3.000 caracteres, podendo variar conforme a complexidade do contrato analisado.
1.3.3 Parâmetros de Geração
- Modelo: GPT-5
- Temperatura: 0.6
1.3.4 Ferramentas do Agente
- Documentos: Não consulta documentos externos.
- Calculadora: Não utiliza.
- Busca Online: Não utiliza.
- Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.
1.3.5 Memória
- Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
- Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente é o entregável final e não é passada para outros agentes internos.
1.3.6 Regras de Orquestração e Transição
A execução deste agente finaliza o fluxo. O resumo gerado é o resultado que deve ser disponibilizado ao usuário.