Como fornecer feedback eficaz sobre a resposta de um agente analítico?
Categoria: Testes de Agentes
Na Área de Testes, é possível avaliar cada resposta produzida pelo agente. O feedback é
fundamental para o treinamento e melhoria do desempenho do agente. Na aba "Resultados", você deve
avaliar a resposta do agente:
* Aprovar: Se não houver considerações negativas, clique em "Aprovar"
para que a métrica seja computada automaticamente.
* Reprovar: Se clicar em "Reprovar", o campo
"Comentário de Feedback" será acionado. É necessário escrever um feedback detalhado antes de confirmar a
reprovação. Quanto mais específico for seu feedback, mais eficiente será o treinamento do
agente.
Explique em suas próprias palavras por que a resposta não foi adequada: mencione itens que
faltaram, erros cometidos, ou qualquer aspecto que impediu sua satisfação plena com a resposta.