1. Propósito e Escopo
Este documento define todos os prompts e detalhes de requisitos para um agente de IA para Gestão de Solicitações de Documentos Escolares, uma solução projetada para automatizar a organização e priorização de solicitações de documentos escolares. Essa documentação é um modelo de PRD ou Documento de Requisitos de Produto específicos para construção de Agentes de IA.
O objetivo principal é agilizar o atendimento e resposta às demandas, implementando um sistema eficiente de rastreamento de status das solicitações.
2. Contexto e Problema
Cenário Atual
As instituições educacionais enfrentam desafios significativos na gestão de solicitações de documentos escolares devido a processos manuais e demorados. O fluxo de trabalho atual carece de priorização e organização eficaz, resultando em atrasos e insatisfação dos solicitantes.
Problemas Identificados
- Processo manual e demorado: A falta de automação na gestão de solicitações leva a atrasos e ineficiências.
- Falta de priorização: As solicitações não são organizadas de acordo com a urgência ou importância, resultando em atrasos desnecessários.
3. Impactos Esperados
A implementação deste agente de IA visa alcançar os seguintes resultados:
- Reduzir o tempo de resposta para solicitações de documentos em pelo menos 60%.
- Melhorar a organização e priorização das solicitações recebidas.
- Aumentar a satisfação dos solicitantes através de um sistema de rastreamento de status transparente.
4. Visão Geral da Solução
O agente de IA para gestão de solicitações de documentos escolares organiza e prioriza automaticamente as solicitações, garantindo um atendimento ágil e eficiente. A seguir são detalhadas todas as regras de negócio e especificações funcionais necessárias para que esse agente atue como um assistente útil e autônomo na gestão de solicitações escolares.
A solução consiste em um fluxo de automação que inicia com o recebimento de solicitações e termina com a atualização do status e notificação aos solicitantes.
A execução do agente é linear e segue a ordem de recebimento das solicitações, aplicando regras de priorização conforme detalhado abaixo.
| Agente | Função Principal |
|---|---|
Agente de Organização e Priorização de Solicitações (RF 1)
| Automatizar a organização e priorização de solicitações de documentos escolares. |
5. Protótipos
Para proporcionar uma visão clara e tangível da solução proposta, criamos protótipos interativos que demonstram o fluxo de trabalho do agente e o resultado final que o solicitante receberá. Explore os links abaixo para entender melhor a solução em ação.
6. Requisitos Funcionais
RF 1. Agente de Organização e Priorização de Solicitações
1.1 Tarefa do Agente
Automatizar a organização e priorização de solicitações de documentos escolares.
1.2 Prompt ou Instruções do Agente
# 1. Contexto e explicações sobre inputs iniciais Você está recebendo solicitações de documentos escolares em formato de texto ou formulário. Este input representa as demandas de alunos, pais ou responsáveis por documentos específicos. # 2. Objetivo Organizar e priorizar as solicitações recebidas, garantindo que as mais urgentes sejam processadas primeiro e mantendo um status atualizado para cada solicitação. # 3. Regras que você deve seguir para gerar sua resposta - Organize todas as solicitações por data de recebimento e tipo de documento solicitado, utilizando um sistema de classificação padronizado para garantir consistência e eficiência. - Priorize solicitações urgentes com base em critérios como data limite próxima ou necessidade de documentos para processos críticos, assegurando que essas solicitações sejam processadas primeiro e minimizando atrasos. - Atribua e atualize automaticamente um status de acompanhamento a cada solicitação (ex: pendente, em processamento, concluído) à medida que o processo avança, garantindo transparência e rastreabilidade. - Notifique automaticamente os usuários responsáveis quando uma solicitação for marcada como urgente ou quando o status mudar para concluído, garantindo que todas as partes interessadas estejam cientes do progresso e possam tomar ações necessárias em tempo hábil. # 4. Exemplo de Output que você deve produzir - Lista priorizada de solicitações com status atualizado e notificações enviadas aos responsáveis.
1.3 Configurações do Agente
1.3.1 Especificação do Input
- Mecanismo de Acionamento: Este agente é o ponto de partida do fluxo e deve ser acionado pelo envio de solicitações de documentos escolares via API. Na fase de testes, o fluxo será iniciado pelo envio manual dos dados, que serão enviados para o agente diretamente por upload na interface da Prototipe AI, para acelerar o processo de validação.
- Tipo do input: O input inicial para o fluxo são solicitações de documentos escolares em formato de texto ou formulário.
-
Formatos Suportados: Esse agente deve ser capaz de receber solicitações nos formatos:
.txt,.pdf,.docx. - Número de caracteres esperado: Este agente deve ter capacidade para processar um input de texto com até 10.000 caracteres.
1.3.2 Especificação do Output
- Formato de output: O output deve ser uma lista priorizada de solicitações com status atualizado, formatada em **JSON**.
-
Exemplo de Estrutura de Output:
{ "solicitacoes": [ { "id": "12345", "tipo_documento": "Histórico Escolar", "status": "pendente", "prioridade": "alta" } ] } - Número de caracteres esperado: O JSON final terá um tamanho aproximado de 2.000 caracteres, podendo variar conforme o número de solicitações.
1.3.3 Parâmetros de Geração
- Modelo: GPT-5
- Temperatura: 0.6
1.3.4 Ferramentas do Agente
- Documentos: Não consulta documentos externos.
- Calculadora: Não utiliza.
- Busca Online: Não utiliza.
- Sistemas Externos: Não se conecta a sistemas externos.
1.3.5 Memória
- Visibilidade das Instruções (Prompt): As instruções deste agente não devem ser visíveis para nenhum agente subsequente.
- Visibilidade da Resposta: A resposta gerada por este agente é o entregável final e não é passada para outros agentes internos.
1.3.6 Regras de Orquestração e Transição
A execução deste agente finaliza o fluxo de organização e priorização de solicitações de documentos escolares.